AIチャットボット |
ローグ エフエーキュー
AIチャットボット |
ローグ エフエーキュー
LOOGUE FAQは
簡単な設定とシンプルな操作画面で
利用者の課題解決を促す、
AIチャットボットです。
チャットボットだけではカバーしきれなかった幅広い問合せにも、一つのインターフェースで対応可能に！
事前に用意したFAQデータ以外の問い合わせにも対応できるため、利用者の満足度向上や業務改善につながります。
・用意されたFAQ以外の問い合わせにも対応できる
・用意された回答への補足回答が期待できる
・社内資料を読み込んで、わかりやすい言葉で説明してくれる
※ChatGPTは、米OpenAI社が提供するサービスです。
質問と回答のQAデータのみで、自社開発のAIエンジンが利用者の様々な問い合わせに対し最適な回答へ導きます。
QAデータをAIが分析し自動で、聞き返しや、関連する回答を一覧表示します。
管理者がチューニング作業を行わなくとも、適切な回答に導きます。ログの機械学習により、回答精度が高まっていきます。
利用者が問い合わせたテキストをAIが分析・学習し、キーワード同士の関連付けを行うことで関係性が高いキーワードを認識します。
キーワードの関連性は回答の表示に反映され、より課題を解決できる回答群を表示することが可能です。
QAデータもしくは、社内資料をそのままLOOGUE FAQに取り込むことでチャットボットとして利用可能
複雑な設定や、特殊なQAデータを作成いただく必要はありません。質問と回答のQAデータのみでチャットボットの運用を開始いただけるため、専門的な知識が必要なく、どなたでもご利用いただけるAIチャットボットがLOOGUE FAQです。
社内のドキュメントデータを直接取り込むことも可能です。
従来のチャットボットと比べ、QAデータ作成の手間が省けるため、導入時の負担が少なく、スピード感を持って利用することが可能です。
※QA自動生成機能はオプション機能になります。
※取り込むファイルの仕様によっては取り込みが正しく実行できない場合がございます。詳細はお問い合わせください。
LOOGUE FAQの回答はテキストだけではなく、様々な形式で表示させることができるため、利用者に満足いただける回答を提供できます。
例えば、操作方法や記入方法など、テキストだけでは伝えにくい内容も、画像や動画を活用することで、「よりわかりやすい回答」を行うことができます。
チャットボットの利用状況を一元的に確認することができるダッシュボードや
複数のチャットボットを組織的に管理することが可能です。
利用件数や回答件数などを可視化し、チャットボットの利用状況をリアルタイムで確認いただけます。
また、利用者が「どんなキーワードを利用しているのか」などもランキング形式で確認でき、利用者がどんな課題を感じているのかなど、質問傾向を把握することも可能です。
組織内で複数のチャットボットを運用する際などは、チャットボット毎に管理・運用するメンバーを設定することができます。各メンバーへの権限管理も設定できるため、複数メンバーやチームで運用いただけるため、管理者に負担が集中することなく、ご利用いただけます。
会話ログ機能により、利用者がどんな質問をして、チャットボットがどのような回答をしたのか、課題は解決したのか等、問い合わせの状況を詳細に確認することが可能です。
また、解決できなかった問い合わせは、未解決の原因、修整すべきポイントを確認でき、メンテンナス時の参考にしていただくことで、スムーズな運営を実現しています。
チャットボットは導入するだけは利用されません。
利用者がチャットボットを利用しやすい環境作りが必要です。
LOOGUE FAQではチャットボットの導入効果を最大化する専門チームが導入時から運用・活用までを全面サポートします。
質問件数やよく質問されているキーワードなどを集計し可視化します。利用状況を一目で確認することが可能です。
問い合わせごとに詳細の分析を行い、ログとして蓄積します。AIにより回答品質の向上に活用されます。
未解決の問い合わせに対して改善方法を表示します。メンテナンス方法を把握いただけるため、運用の負担が軽減されます。
Microsoft Cognitive Servicesによる多言語対応が可能です。日本語のFAQをベースに、自動で多言語対応を行うため、日本語以外の質問に対してもスムーズに対応することができます。
問い合わせに対してAIが聞き返しを自動で行うことでより正しい回答に導きます。
チャットボットごとに管理や編集の権限を設定可能。複数人での管理がしやすく、一人に集中しがちな負担を軽減することができます。
様々なビジネスシーンに合わせて
ご利用いただけます。
Microsoft Teams
Chatwork
LINE WORKS
・Microsoft Teams は、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。
・Chatworkのサービス名およびロゴマークは、Chatwork株式会社の商標または登録商標です。
・LINE WORKS、LINE WORKS ロゴ、Wアイコンは、LINE株式会社およびWorks Mobile Corporationの商標または登録商標です。
LOOGUE FAQなら、
利用者も、管理者も負担が
少ないチャットボットを実現
