QとAだけあればいい! AI Chatbot

AIでFAQルールが不要に!

導入・運用・メンテナンスの負荷とコストが違う!

コードで定義

QとAだけ
2列のFAQデータで簡単スピード導入!

LOOGUEは従来のルールベース型のチャットボットには必要とされる類義語、言葉の揺らぎ、カテゴリ、聞き返しの挙動などの事前定義が不要です。
QとAの2列のFAQで簡単かつスピーディーに導入できます。もちろんお客様独自の固有辞書も簡単に登録できます。導入と運用のコスト最小化を目指した賢いチャットボットです。

聞き返しによる自動学習機能で
対応品質が向上!

LOOGUEは質問者からの問い合わせに対して不備等があり意味が分からない、回答が絞り込めない場合に、関連しそうな情報を提示したり聞き返しを行い、追加情報の入力を促します。聞き返しで得た有益な情報は学習し、次回以降の応答品質に貢献します。

AI学習エンジン搭載で
強化辞書を自動生成

LLDSは、機械学習および自然言語処理アルゴリズムをベースにお客様のFAQデータやFAQログから強化辞書を自動生成するために開発されたAI学習エンジンです。LLDSにより日々のメンテナンス負荷が軽減します。固有辞書を充実していくことでお客様独自のチャットボットへ成長していきます。

 

シンプルでわかりやすい分析画面

分析画面からアクセス数、問い合わせ数、解決件数、よく使われるキーワード、未解決のキーワード、問い合わせ内容と回答ログ等が一瞥できますので、新規FAQの追加などメンテナンスも簡単です。また、これらを分析しユーザーの課題をいち早く見つけ対応することで、社内の働き方改革や顧客満足度の向上に貢献します。

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“Microsoftのクラウドサービス連携”により様々なビジネスシーンで活用可能に!

Office 365・Microsoft Teams・Skype等のAPIと連携が可能。
貴社のグループウェアのチャット機能と連携してご活用いただけます。

各種受付の
24時間ヘルプデスクに

最適なDevOps

24時間365日有人対応をしていた社内ヘルプデスク受付に働き方改革を目的に導入が可能です。夜間はFAQに完全移行し、FAQで対応するなど有人作業を軽減できます。

お客様問い合わせ窓口
のFAQに

クラウド上にサーバの自動構築

お客様からのよくある質問をチャットボットによるFAQ化することで、コンタクトセンタスタッフのFAQ検索性をあげるだけでなく、お客様からの直接入電数を減らすことが可能です。

海外拠点や外国人向け
多言語サポートに

継続的なサーバ環境の提供とデプロイ

言語の問題にマルチリンガル機能が有効です。日本語のFAQデータを準備するだけで英語・中国語・韓国語への対応が可能です。現地語での問い合わせに現地語で回答ができます。

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導入の流れ

LOOGUEシリーズのご紹介

LOOGUE Voice

専用辞書生成の音声テキスト最適化サービス

●コールセンタオペレーション等における音声データのFAQ化に

LOOGUE Voiceイメージ
LOOGUE Voice

自然言語処理に基づくテキスト要約検索サービス

●様々な情報を蓄積、膨大な情報をAIで分析し情報を再構築

LOOGUE Summaryイメージ

セミナー情報

労働環境の改善は、企業だけでなくいまや国全体に関わる課題となっております。「働き方改革によって会社がどう変わるのか?」と関心が高い方も多く、日々、業務改善・業務効率化の必要性を感じていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

本セミナーは、「働き方改革」や「生産性向上」の実現にお悩みで、チャットボットやRPA×AIを活用した業務効率化に興味があるご担当者様、自社の商品やサービスの企画・開発などに活かしたいと考えている企業のご担当者様に、当社がおすすめするツールの可能性をお話ししつつ、導入時のポイント・事例などを交えてご紹介します。

ぜひ、この機会にご参加ください。

開催日時

2018年12 月6日(木)15:00〜17:30 (受付開始 14:30)

申込締切日:開催日2日前18:00まで

対象者
  • チャットボットやRPAを活用した業務効率化に興味があるご担当者様
  • 「働き方改革」や「生産性向上」の実現にお悩みで、RPAを社内の業務に取り入れたい企業様
  • 自社の商品やサービスの企画・開発などに活かしたいと考えている企業のご担当者様
会場

日本マイクロソフト関西支店 5F セミナールーム

〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島 5 丁目 6 番地 16
ラグザタワー ノースオフィス

参加費

無料(事前登録制)

定員

40名 ※お申込多数の場合は抽選とさせていただきます

主催

株式会社ブレインパッド

注意事項

※お申込多数の場合は、抽選とさせていただきます。
※講演内容・プログラムは、都合により変更させていただくことがございます。
※同業他社および個人でのご参加は、お断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

RPA×AI・チャットボットを活用した業務効率化の可能性
~いつもの業務をどう変えるのか~

【第一部】
15:00~15:30(30分)

チャットボット、RPAにみるマイクロソフト AI 活用の実際

社内の業務生産性向上のためや、顧客サービス向上のためにAI 技術はさまざまな分野で活用されています。
本セッションでは近年活用が広まりつつあるチャットボット、RPA でのマイクロソフトのAI技術の活用、事例などについてご紹介いたします。

日本マイクロソフト株式会社 パートナー技術統括本部
SIビジネス開発技術本部
パートナーテクノロジーストラテジスト
岡本 ちづる

【第二部】
15:30~16:00(30分)

Office365と連携しチャットボットで業務効率化するためのポイント

情報システム部門、人事・総務部門を代表例として、社内では様々な方から、毎日のように膨大な問い合わせや質問が行われています。例えば、「パスワードを忘れた」「インターネットに繋がらない」や「落し物をしてしまった」「荷物を郵送したい」など、質問は多岐に渡ります。そのような問い合わせに自動で応答してくれるチャットボットは便利ですが、反面、導入したサービスによっては投資対効果が見合っていなかったり、逆に負担が増えてしまった導入現場もあるようです。

本セッションでは、”それぞれの製品にどんな違いや特徴があるのか分からない”、”働き方改革を推進するにはどんなことに気をつければいいのか”というチャットボットサービスの選び方や活用事例などを交えてチャットボットの導入ポイントをご紹介いたします。

ARアドバンストテクノロジ株式会社
西日本セールス部
川北 和輝

休憩
(10分)

【第三部】
16:10~16:50(40分)

AI、RPAを活用した業務効率化の可能性
~導入時のポイントからAIエンジン連携まで~

RPA導入においては、初期稼動させるだけでなく、自社にいかに定着化させるかが重要だと考えます。業務適用~安定運用を見据えたRPAプロジェクトの必須検討事項や当社における支援内容をご紹介します。また、ブレインパッドの分析知見や取り扱いツール、Azure Cognitive ServicesやAIを連携させることで、より高度な業務効率化を実現することが可能です。

本セッションでは、近年注目されているRPAでできることをはじめとして、活用事例やデモを交えて「導入時のポイント」をご紹介いたします。

株式会社ブレインパッド ソリューション開発統括部
営業マーケティング部
シニアコンサルタント
山内 康志

質疑応答
16:50〜

個別相談会
17:00~
※ご希望の方のみ

<個別相談会(予約制)について>
セミナー終了後、当社のコンサルタントに無料でご相談いただける、個別相談会を開催しております。
個別相談会をご希望のお客様には、事前のご予約をお願いしております。

閉会

LOOGUEについてのお問い合わせ

LOOGUEのデモをお試しになりたい方、導入をご希望の方、
その他ご質問等ございましたら、こちらからお問合わせください。